Чат-боты могут проводить опросы среди целевой аудитории, собирая ценную информацию для разработки маркетинговых стратегий. Например, бот может узнать предпочтения пользователей относительно нового продукта или услуги, что поможет компании лучше понимать своих клиентов и предлагать им релевантные предложения.

Один из наиболее востребованных сценариев использования чат-ботов — это обеспечение круглосуточной поддержки. Независимо от времени суток пользователи могут получить помощь и ответы на свои вопросы. Например, если у клиента возникли проблемы с продуктом в ночное время, бот сможет предложить решение или связать его с сотрудником компании.

Чат-боты могут эффективно организовывать и проводить рассылки новостей, акций и другой полезной информации. Это позволяет поддерживать постоянный контакт с клиентами и информировать их о новых предложениях и событиях. Например, бот может уведомлять пользователей о скидках или предстоящих мероприятиях.

Чат-боты могут способствовать продажам, ведя пользователей по «воронке» продаж в режиме диалога. Это позволяет автоматизировать процесс продаж и увеличивать конверсию. Например, бот может рекомендовать продукты на основе предпочтений пользователя и оформлять заказы напрямую в чате.